Развитие взаимоотношений с заказчиком

С 2015 года НЛМК-Инжиниринг внедряет бизнес-процессы, позволяющие получать обратную связь от заказчика по каждому крупному проекту. Опрос потребителей направлен на изучение требований, ожиданий и предпочтений с целью повышения качества проектной продукции и организации работ с потребителем.

95%

проектов имеют интегральный показатель удовлетворенности более 5 баллов, то есть выше стандартного уровня удовлетворенности

Продукт разработан компанией на основе современного подхода к маркетинговым исследованиям и обработке статистических данных.

Целевые показатели по удовлетворенности потребителей

  • Не менее 95% проектов имеют интегральный показатель удовлетворенности более 5 баллов, то есть выше стандартного уровня удовлетворенности
  • Зависимость вознаграждения руководства, ГИПов, начальников отделов от оценки заказчика составляет 50%